Politique de Confidentialité de Néo Hair Cut S.A.S.
Bienvenue sur la Politique de Confidentialité de Néo Hair Cut, une marque appartenant à la société Hair Business Consulting, située au 17 rue de la Bergerie, 40160 Ychoux (France).
Chez Néo Hair Cut, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à assurer le plus haut niveau de protection pour vos informations conformément à la loi Informatique et Libertés. Pour toute information supplémentaire sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.
1. Identité du responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées par : Hair Business Consulting S.A.S.
Siège social : 17 rue de la Bergerie, 40160 Ychoux. Ci-après dénommée « Néo Hair Cut ».
2. Finalité – exploitation des données vous concernant
2.1 Gestion de vos commandes
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations peuvent également être conservées aux fins de preuve en conformité avec les obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige, etc.).
2.2 Personnalisation de nos services
Les informations vous concernant nous permettent d'améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons, notamment sur notre site internet, site mobile et l'application Néo Hair Cut, ainsi que les informations que nous vous adressons.
Les informations et newsletters Néo Hair Cut
Pour vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des offres de notre enseigne par communication électronique (email, sms, etc.). Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois afin de les adapter au mieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'offres et d'informations de Néo Hair Cut, vous pouvez vous opposer aux envois lors de la création de votre compte, ou à tout moment dans la rubrique "Mes Infos personnelles". Vos choix détermineront les offres que vous recevrez de Néo Hair Cut.
3. Lutte contre la Fraude
Afin de sécuriser les paiements et les livraisons, et de vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sont également traitées humainement par Néo Hair Cut pour évaluer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande. Dans le cadre de cette analyse, Néo Hair Cut peut interroger des prestataires spécialisés dans la prévention des risques, tels qu'Avis Vérifiés. Certains de ces prestataires peuvent être informés du résultat de l'analyse et l'utiliser pour leur propre fichier d'incidents.
Néo Hair Cut pourra prendre des mesures de sécurisation en fonction des résultats du contrôle, telles que la demande de justificatifs complémentaires ou la proposition d'un mode alternatif de livraison. En cas d'incident, les données en rapport avec la commande seront enregistrées dans le fichier d'alerte de Néo Hair Cut, ce qui pourrait entraîner des vérifications supplémentaires lors de prochaines commandes.
Pendant l'analyse de risque, vous avez le droit de présenter vos observations. Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition. Pour exercer vos droits concernant la lutte contre la fraude, veuillez contacter Néo Hair Cut : par voie électronique à Service Protection des Données ou par courrier à Néo Hair Cut, Service Protection des Données, 17 rue de la Bergerie, 40160 Ychoux, en indiquant vos nom, prénom, e-mail, adresse et, si possible, votre référence client.
Auprès de la Société des avis garantis : à Société des avis garantis - 10 Rue du Colisée - 75 008 Paris - societe-des-avis-garantis.fr - contact@societe-des-avis-garantis.fr
4. Les Données collectées sur notre site
4.1 Quelles données ?
Nous collectons et traitons vos nom, adresse, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, incidents de livraison, réclamations.
Certaines données sont signalées comme obligatoires lors de la collecte par une astérisque. Des données sont collectées automatiquement en fonction de vos actions sur le site.
Nous effectuons également des mesures d'audience pour comprendre l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
4.2 Quand ?
Nous collectons des informations lorsque vous :
- Passez commande sur notre site
- Naviguez sur notre site et consultez des produits
- Participez à un jeu-concours ou à une opération promotionnelle
- Contactez notre Service Client
4.3 Partage des données avec des tiers
Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Néo Hair Cut peut être amené à partager vos données avec des tiers dans les cas suivants :
- Prestataires de services : certains services sont assurés par des prestataires spécialisés. Il peut s'agir par exemple de prestataires de paiement, de gestion des commandes, de livraison, de traitement des avis clients, de gestion des incidents de paiement et de lutte contre la fraude.
- Publicité et réseaux sociaux : vos données sont susceptibles d'être utilisées pour des opérations de marketing ciblé sur les réseaux sociaux et sur internet. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement en nous contactant.
- Partenaires commerciaux : en fonction de vos choix exprimés lors de la création ou consultation de votre compte, vous êtes susceptibles de recevoir des offres de notre société partenaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres, vous pouvez vous opposer aux envois lors de la création de votre compte, ou à tout moment dans la rubrique "Mes Infos personnelles".
5. Sécurité des Données
Néo Hair Cut met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées et traitées, et notamment pour empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
6. Conservation des Données
Vos données sont conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En fonction de la finalité du traitement, les durées de conservation peuvent varier.
7. Vos droits Informatique et Libertés
Conformément à la loi informatique et libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition pour motifs légitimes au traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :
Par voie électronique à Service Protection des Données : contact@neohaircut.com
Par courrier à Néo Hair Cut - Service Protection des Données - 17 rue de la Bergerie - 40160 Ychoux - en indiquant vos nom, prénom, e-mail, adresse et, si possible, votre référence client.
8. Cookies et autres traceurs
Lors de votre navigation sur notre site, des cookies ou traceurs peuvent être déposés sur votre terminal. Les données obtenues sont destinées à faciliter la navigation ultérieure sur le site et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.
Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de cookies en configurant votre navigateur en conséquence. Cependant, le refus des cookies peut entraîner des limitations ou des perturbations dans l'accès à certains services.
8.1 Protocole pour gestion de vos cookies suivant votre navigateur
8.1.1 Désactiver les Cookies
8.1.1.1 Si vous utilisez le navigateur Internet Explorer
Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Sous l'onglet Général, sous Historique de navigation, cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.
Cliquez sur l'en-tête de colonne Nom pour trier tous les fichiers dans l'ordre alphabétique, puis parcourez la liste jusqu'à ce que vous voyiez des fichiers commençant par le préfixe "Cookie". (Tous les cookies possèdent ce préfixe et contiennent habituellement le nom du site Web qui a créé le cookie).
Sélectionnez-le ou les cookies comprenant le nom "Néo Hair Care" et supprimez-les.
Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur OK pour retourner dans Internet Explorer.
8.1.1.2 Si vous utilisez le navigateur Firefox
Allez dans l'onglet "Outils" du navigateur puis sélectionnez le menu "Options".
Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez "Vie privée" et cliquez sur "Affichez les cookies".
Repérez les fichiers qui contiennent le nom "Néo Hair Care" Sélectionnez-les et supprimez-les.
8.1.1.3 Si vous utilisez le navigateur Safari
Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.
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Sélectionnez les cookies qui contiennent le nom "Néo Hair Care" et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.
Après avoir supprimé les cookies, cliquez sur Terminé.
8.1.1.4 Si vous utilisez le navigateur Google Chrome
Cliquez sur l'icône du menu Outils.
Sélectionnez Options.
Cliquez sur l'onglet Options avancées et accédez à la section "Confidentialité".
Cliquez sur le bouton Afficher les cookies.
Repérez les fichiers qui contiennent le nom "Néo Hair Care" Sélectionnez-les et supprimez-les.
Cliquez sur "Fermer" pour revenir à votre navigateur.
9. Modification de la Politique de Confidentialité
Néo Hair Cut se réserve le droit de modifier sa Politique de Confidentialité à tout moment, en fonction des évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles et techniques. Les modifications seront notifiées aux utilisateurs par tout moyen et seront publiées sur le site www.neohaircut.com.
10. Contacts
Pour toute question ou réclamation concernant la Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le Service Protection des Données de Néo Hair Cut :
Par voie électronique à Service Protection des Données : contact@neohaircut.com
Par courrier à Néo Hair Cut, Service Protection des Données, 17 rue de la Bergerie, 40160 Ychoux, en indiquant vos nom, prénom, e-mail, adresse et, si possible, votre référence client.
Fait à Ychoux, le 5 mars 2024.